Правила Совместных Покупок в редакции от 17.06.2014г.1. Общие положения---------------------------------
1.1 Совместная покупка (
coop) - ограниченное по времени предложение ряда товаров. Обычно в одну покупку объединены товары одной марки (бренда), товары одной категории или от одного поставщика.
1.2 Магазин (
shop) – продажа товаров в наличии и под заказ, но без предварительной оплаты участниками.
1.3 Организатор - организация или предприниматель, размещающий предложения товаров на сайте
shopclub.com.au1.4 Участник - пользователь сайта, делающий заказы на покупку товаров.
1.5 Участники и организаторы обязуются соблюдать данные правила, руководствоваться ими при организации покупок, создании заявок на покупку, их оплате, получении заказов и иных вопросах касающихся работы сайта, взаимодействия организатора и участника.
2. Обязанности участника----------------------------------------
2.1 Участник понимает и принимает на себя ответственность за определенные риски (риск получить товар иного цвета или размера, соответственного заказанному, но не подходящему ему по параметрам, риск получить незначительное несоответствие картинке или описанию, если производитель без уведомления что-то изменил в процессе выпуска товара). В этом случае претензии к организатору о возврате товаров не принимаются.
2.2 Указать достоверные личные данные (имя, фамилия, контактный телефон, адрес доставки) в своем профиле на сайте
shopclub.com.au2.3 Оплатить подтвержденный заказ в сроки, указанные в покупке.
2.4 В случае невозможности оплаты заказа в указанные сроки – уведомить организатора об этом, далее действовать по согласованию с организатором.
2.5 Получить заказ в срок не позднее 1 месяца с момента объявления начала выдачи заказов. По прошествии 2 календарных месяцев заказ может быть недоступен для получения.
2.6 Сообщить организатору о браке или недовложениях не позднее 2х дней с момента получения заказа. Если информация о браке была направлена организатору позднее, он не обязан решать данный вопрос.
При обмене бракованных товаров или возврате средств участник обязан доставить такие товары в ту точку выдачи, в которой был получен заказ. В случае, если заказ дорогостоящий, хрупкий или негабаритный - по адресу, указанному организатором, в срок не более 10 рабочих дней. В случае, если товар был направлен участнику курьерской или обычной почтой, вопрос доставки товара обратно решается по согласованию с организатором.
2.7.Полностью соблюдать дополнительные правила каждой покупки, при условии, что они не противоречат общим Правилам.
2.8 Информировать организатора о безналичной оплате своих заказов посредством сервиса «Отправить информацию об оплате организатору», в течение двух дней с момента оплаты.
2.9 Решать вопросы по своим заказам непосредственно с организатором. При нарушении данных Правил обратиться к администрации сайта.
3. Права участника------------------------------
3.1.Делать заказы в покупках, размещенных на сайте
shopclub.com.au3.2 Отказаться от заказа полностью или частично до даты окончания сбора заявок, указанной в условиях покупки. Отказаться от заказа при изменении условий покупки, прописанных в начале сбора заявок (п. 5.1).
3.3. Получить товар, соответствующий заказанному артикулу и заказанному размеру.
3.4 Опубликовать объявление о продаже товаров, купленных в покупках на сайте, в специальном разделе сайта (пристрой).
Объявление должно быть опубликовано в разделе, соответствующем тематике объявления.
Запрещается публиковать два и более предложений с рекламой одного и того же товара.
Объявление должно содержать описание одной вещи. Либо нескольких, если под артикулом был представлен комплект.
Заголовок и описание объявления должны быть связанными по смыслу и соответствовать назначению раздела. .
3.5. Оценивать работу организатора, качество товара и адекватность цены в закупке.
4. Обязанности организатора----------------------------------------------
4.1 Принимать и обрабатывать заказы от участников.
4.2 В момент начала сбора заказов предоставить участникам полную и объективную информацию о проводимой покупке, в том числе:
- стоимость товара;
- описание товара;
- cтрану торговой марки/страну производства (при наличии данной информации);
- размерную сетку в случае обуви/одежды (при наличии данной информации);
- дата окончания приема заказов, дата окончания изменений в заказах;
- способы выдачи заказов (точки выдачи заказов, способы отправки, курьерской доставки);
- наличие гарантии по цветности товаров;
- наличие размерных рядов;
- наличие предварительной брони у поставщика;
- сроки и способы оплаты заказов;
- сумму дополнительной оплаты в случае просрочки платежа;
- особенности работы с браком (не противоречащие данным правилам);
- ожидаемые сроки доставки товаров на точки выдачи.
4.3 В покупках, опубликованных в разделе Совместные покупки (
coop), установить наценку на закупочные цены не более: для товаров от местных поставщиков - до 15%; для остальных покупок - до 20%.
В закупочную цену товара, ввозимого из-за границы, включается стоимость доставки, страхование груза, таможенная пошлина (Customs Duty) и налог GST. Остальные расходы по ввозу товаров на территорию Австралии в закупочную стоимость включать запрещено.
4.4 В разделе shop наценка на закупочные цены не регламентируется, организаторы устанавливают цены самостоятельно.
4.5 По согласованию с администрацией сайта
shopclub.com.au организатору покупки в разделе
coop может быть разрешено установить наценку более указанной в п. 4.3 при предоставлении подтверждающих расчетов и документов.
4.6 Указать реквизиты для оплаты заказа. Указанные реквизиты должны обеспечивать однозначную идентификацию получателя платежа. В случае перевода средств на банковский счет необходимо указывать BSB, номер аккаунта и имя владельца аккаунта.
4.7 Проверить и подтвердить оплаты участников в течение 21 дня с даты оплаты, но не позднее даты доставки заказа участникам или доставки на точку выдачи заказов.
4.8 Для заказов с оплатой при получении, подтвердить факт оплаты в течении 7 дней с момента получения заказа.
4.9 Решать вопросы закупки, транспортировки, складирования, формирования и выдачи заказов участников покупок.
4.10 Отвечать на вопросы пользователей сайта
shopclub.com.au и форума
forum.shopclub.com.au по своим покупкам в течение 2х рабочих дней.
4.11 Своевременно уведомлять участников о задержках в сроках выдачи заказов с указанием причин и новой даты выдачи заказов.
4.12 Упаковать заказ участника.
4.13 Организовать доставку заказов согласно способов получения, выбранных участниками (точки выдачи заказов, курьерская доставка, передвижные пункты выдачи, доставка почтой).
4.14. Обменять бракованные товары на качественные (при наличии такой возможности). В случае невозможности выдать участнику качественный товар, организатор должен выполнить возврат уплаченной участником стоимости бракованного товара.
По согласованию с участником организатор может выполнить частичный возврат стоимости товара за бракованный товар, при сохранении его у участника покупки.
4.15 Вернуть денежные средства за недополученные товары или брак в течение 2х месяцев с момента выявления таких фактов.
4.16 Компенсировать участнику стоимость доставки в случае выявления недовложений, замен, ошибок в формировании заказа, по вине организатора.
Стоимость доставки заказа не компенсируется для покупок, поставляемых несколькими партиями, при условии указания этого в условиях данной покупки.
4.17 Предоставить администрации документацию по покупке, в том числе: прайс-листы, инвойсы, накладные грузоперевозчика, договоры и другие документы. Документация должна быть предоставлена в течение 2х рабочих дней после запроса администрацией.
5. Организатору запрещено------------------------------------------
5.1 Существенно изменять условия покупки, заявленные в начале сбора заказов. В случае невозможности соблюдения заявленных условий организатор должен уведомить об этом участников, получить согласие участников на новые условия покупки или дать им возможность отменить заказ и вернуть оплаченные деньги. Существенными изменениями являются - изменение заявленного списка точек выдачи, изменение цен (организатор может изменить цены в покупке, привязанной к иностранной валюте, если это оговорено в условиях покупки), изменение сроков выдачи более чем на 2 месяца от заявленных.
5.2 Делать подтверждения заказов до заявленной в условиях покупке даты стоп-заказа.
За исключением:
- продажи товаров в наличии (подтверждения делаются сразу для получения участником платежных реквизитов и ускорения процесса обработки покупки). В этом случае участник может отказаться от подтвержденного заказа в любой момент до стопа.
- наличия брони у поставщика. В этом случае организатор делает подтверждения раз в сутки в оговоренное в условиях покупки время.
6. Права организатора------------------------------------
6.1 Открывать покупки в соответствии с правилами сайта
shopclub.com.au6.2 Принимать от участников оплату за сделанные ими заказы.
6.3 Закреплять за собой марки и бренды товаров, согласно Правил.
6.4 Отказать Участнику в приеме заказов без объяснения причин.
6.5 Ставить отрицательный отзыв участнику за задержку оплаты более одной недели после окончания срока оплаты в разделе
Черный список участниковОрганизатор может изменить отрицательный отзыв после полной оплаты заказа, но не обязан этого делать.
6.6 Требовать от участников, имеющих отрицательные отзывы от других организаторов в разделе
Черный список участников предоплату до подтверждения заказа. В случае если такой заказ не подтвердился, а оплата за него была получена, организатор обязан вернуть деньги в течение 1 недели после окончательного подтверждения заказов по покупке.
6.7 В случае неоплаты участником произведенного заказа, организатор вправе распорядиться данным товаром по своему усмотрению. Заказ считается неоплаченным после истечения срока оплаты, указанного в покупке.
6.8 Сумма предоплаты, сделанная в покупках, в которых она предусмотрена (предзаказах) считается задатком и не возвращается при отказе участника оплатить полную стоимость заказа.
7. Администрация сайта----------------------------------
7.1 Администрация сайта
shopclub.com.au осуществляет информационно-техническую поддержку, предоставляет информационное пространство и инструменты для проведения покупок. Администрация не несет ответственности за действия организаторов и участников.
7.2 Администрация и модераторы сайта рассматривают жалобы на несоответствия данным Правилам со стороны участников и организаторов, возникающие в процессе проведения покупок.
7.3 Администрация и модераторы сайта могут запросить у организатора любую документацию по проводимой покупке. В случае непредставления таких документов в указанный срок (п. 4.17) покупка может быть закрыта без восстановления, а организатор лишен статуса организатора.
7.4 Администрация сайта может отказать в выдаче прав организатора без объяснения причин.
7.5 Если организатор за период 6 месяцев не открыл ни одной новой покупки, администрация вправе лишить его статуса организатора, с последующим его восстановлением на общих основаниях, или по решению администрации.
7.6 Администрация и модераторы сайта могут применять к организаторам поощрения и наказания, со снятием или добавлением рейтинга*.
Администрация может применить к организатору следующие меры:
- Замечание, повторное замечание (каждое замечание снижает рейтинг от 0.5 до 3 единиц);
- Лишение права на проведение определенной покупки (передача покупки другому организатору);
- Денежный штраф;
- Лишение возможности создавать новые покупки;
- Временное лишение статуса организатора;
- Лишение статуса организатора.
7.7 На сайте и форуме
shopclub.com.au запрещен СПАМ в любом виде. Запрещена повторная публикация схожих сообщений на форуме на любую тему.
7.8. Администрация обязуется публиковать обновления Правил в данном разделе с одновременной публикацией соответствующих изменений объявлением в верхней строке объявлений сайта
shopclub.com.au7.9 При возникновении вопросов, пожеланий и предложений, пользователь должен направлять их посредством электронной почте на адрес администрации сайта
support@shopclub.com.au*По состоянию на сегодняшний день система подсчета рейтинга находится в разработке.
